常見問題解答
使用BABYCOOK®
3. 可以在Babycook® Plus內攪拌嗎？可以在兩側攪拌嗎？
技術支援 / 保養
17. Babycook® Solo蓋是否可以拆卸下來清潔？
疑難排解
24. 為什麼在Babycook®按鈕和商標指示燈沒有持續點亮？
29. Multiportions冷凍食物分格儲存器是否可用於烤箱？
使用BABYCOOK®
1. 請問可以在哪買到BEABA的產品？
HONGKONG- Beaba產品在香港的各大嬰兒用品店都有售。 例如：Mothercare，Mothercourt，Eugene荷花，Bumps to Babes， Rainbow Care，崇光（銅鑼灣店），Amie et Copain父母日記，BabySmile，Little Baby Shop等。有關店鋪詳情，請參閱Beaba HK網站：https://beaba.com.hk/tc/stores
MACAU- Beaba產品在澳門新八佰伴，Kid’s Cavern兒童世界店, bip媽媽寶寶專門店有售。有關店鋪詳情，請參閱Beaba HK網站：https://beaba.com.hk/tc/stores
2. 我遺失了使用說明，可以怎樣做？
你可以於以下網址下載電子版本的使用說明。
http://beaba.com.hk/en/index.php?controller=attachment?id_attachment=2
3. 可以在Babycook® Plus內攪拌嗎？可以在兩側攪拌嗎？
Babycook® Plus有2個蒸汽室，而其中右邊有攪拌功能。左右任何一側完成蒸煮程序後，將需要攪拌處理的攪拌杯置於右邊，然後根據使用說明或本網站中的相關攪拌說明操作即可。
4. 可以同時在Babycook® Plus兩側蒸食物嗎？
可以。 Babycook® Plus有2個單獨的蒸汽攪拌杯和2個蒸汽按鈕，因此可同時烹調兩份食物。
5. 如何蒸熟食？
- 按下蓋頂的有色按鈕（鎖臂解鎖鈕），打開蓋子
- 把食物切丁（約半½英寸大小），放入蒸籃，再把蒸籃放進攪拌杯。
- 根據待蒸食物類型確定所需水量（見使用說明），用攪拌杯測量所需水量（1-2-3刻度）。
- 向加熱水箱加水時，攪拌杯口需緊靠加熱水箱上緣。
- 將攪拌杯置於底座並向機身方向旋轉鎖緊，直至聽到上鎖聲且攪拌杯不再移動。
- 鎖好蓋子，按住鎖臂上的橡膠箭頭直至聽到上鎖聲。
- 接通電源，按下圓形蒸汽按鈕。嗶聲一响，指示燈亮起，蒸煮循環開始。
- 結束時會聽到提示聲音，且指示燈閃爍，按一下蒸汽按鈕終止程序。
6. 是否需要裝配Babycook®？
Babycook®出廠時已完成裝配，可直接使用。但建議在使用前進行以下操作：
使用BABYCOOK®蒸煮食物前，請先按下面步驟進行清潔：
- 用清水沖洗所有配件（攪拌杯、水箱、蒸煮籃和攪拌杯蓋）。
- 在水箱注入清潔食水，不加食物，啟動3次＜蒸煮程序＞。每完成一次蒸煮程序，皆需為水箱換水。
- 當完成後，再重新一次清潔所有配件。
- 處理嬰兒食物前，務必先清潔雙手。
此時，你可使用Babycook®了！
7. 如何攪拌食物？
- 將攪拌防溢蓋平放在攪拌杯上。應確保攪拌防溢蓋放平，以免其在攪拌時傾斜。
- 將攪拌杯置於底座上並向機身旋轉鎖緊，直至聽到上鎖聲且攪拌杯不再移動。
- 鎖好蓋子，按住鎖臂上的橡膠箭頭直至聽到上鎖聲。
- 接通電源，將按鈕持續往右擰，發動攪拌功能，每次攪拌最多持續10秒，直至達到所需的食物濃度。
- 如需較稀食物，可加入蒸煮時攪拌杯所收集的湯汁。
- 每次攪拌，務必使用攪拌防溢蓋，可防止食物碎屑溢出污染蒸汽加熱器，這樣可延長Babycook®的使用壽命。
8. 攪拌杯由什麼製成？
攪拌杯的透明部份由共聚酯製成。內部的蒸籠由透明聚丙烯製成。這兩種材料均不含BPA、鉛和苯二甲酸鹽。
9. 如何解凍？
Babycook® Solo通過蒸汽對食物進行重新加熱。將食物置於耐熱容器或BÉABA容器中（不連蓋），然後放入蒸籃（帶孔蒸籃）中。於加熱水箱中加入兩刻度的清水，啟動蒸煮按鈕，開始加熱程序。聽到結束信號時，用乾布取出容器。可用配套的刮勺將食物攪勻，以使食物溫度均勻。
注意：加熱週期結束時殘餘水的溫度較高。
10. 如何重新加熱食物？
Babycook® Solo通過蒸汽對食物進行重新加熱。將食物置於耐熱容器或BÉABA容器中（不連蓋），然後放入蒸籃（帶孔蒸籃)中。於加熱水箱中加入一刻度的清水，啟動蒸煮按鈕，開始加熱程序。聽到結束信號時，用乾布取出容器。可用配套的刮勺將食物攪勻，以使食物溫度均勻。
注意：加熱週期結束時殘餘水的溫度較高。
11. 如何停止Babycook® Solo/ Plus？
加熱水箱內無水時，Babycook® Solo/ Plus 將自動停止。不使用Babycook® Solo/ Plus時，最好將電源拔出。
12. 烹調食物需要多長時間？
Babycook® Solo蒸汽烹調食物很快，需5到15分鐘不等（取決於加熱水箱內的水量)。如果食物本身水分較多，
如豆角、西葫蘆、蘋果和梨，則需要加兩杯水，蒸10分鐘左右。如果食物本身水分較少，如土豆、胡蘿蔔、豌豆、紅肉類及禽肉，則需要加3杯水，蒸15分鐘左右。重新加熱時，加1杯水（蒸5分鐘左右)。
技術支援 / 保養
13. 請問產品保養期多久?
如閣下於香港購買產品並保留單據，可獲兩年保養，多謝支持BeabaHK！
保養範圍限於由生產所出現的問題，使用者遵守使用說明、包裝、我方網站公佈等訊息，正確及正常使用。
因使用而折舊的部件（如：刀片、奶瓶奶嘴、產品外觀、椅墊等等）則不包括在保養範圍內。
14. 蒸汽按鈕燈變紅後不熄滅。怎麼辦？
不用擔心，您的Babycook®沒有故障。紅燈只是除垢指示燈。本產品配有使用次數計數器（使用50次），提示你要清除水垢。請根據除垢說明（見使用說明或本網站）進行操作。
清除水垢
- 請只使用食用白醋(無糖)或BEABA專用除垢劑來清洗。
- 請勿在水箱中使用化學除垢劑或咖啡機除垢劑。
- 請勿加熱水箱中的白醋(無糖)或BEABA專用除垢劑。除垢過程皆不需要加熱。
- 拔除電源插頭，除垢過程皆不需要加熱。
- 將110毫升食用食用白醋(無糖)加110毫升清水的混合；或使用BEABA專用除垢劑，將之倒入水箱中。
- 打開水箱蓋靜置一整晚。
- 把攪拌杯蓋卸下。
- 倒轉設備倒出水箱內的除垢液
- 用清水沖洗水箱至少3次，每次均完全排空水箱。
- 把攪拌杯蓋重新裝回，用力下壓杯蓋至鎖臂上。
- 水箱中注入清水（水位刻度1 = 100毫升），在不加入食物的情況下啟動1次蒸煮程序序。此時，蒸氣蒸煮按鈕亮起但仍為紅色。
- 重置本設備的計數器，需要啟動第2次加熱程序，在水箱中重新注水（水位刻度1），並長按下蒸氣按鈕20秒至1分鐘，直至蒸氣按鈕變為白色。
- 再次使用前，請確保水箱及各配件已徹底清洗。
- 根據自來水水質狀況，您可在亮紅燈前為設備清除水垢。
- 您也可以選擇不清除水垢而繼續使用Babycook®，但仍強烈建議您清除水垢以延長設備壽命。
計數器重置步驟：
- 拔除電源插頭
- 清除水箱內的東西
- 移除攪拌杯
- 連接電源
- 重置攪拌杯於底座
- 把攪拌杯蓋蓋好
- 長按蒸煮按鈕20秒至1分鐘
備註：
- 再進行蒸煮前，加熱水箱的水垢必須完全清除，水箱內的除垢液亦已清理乾淨，否則會"烘乾"加熱器中的水垢。
- 加熱器清洗乾淨後，只要Babycook®內產生水垢後應立即清除。保持水箱乾淨比清除產生的頑垢更簡單。
- 每次攪拌，務必使用攪拌防溢蓋，可防止任何食物碎屑溢出污染蒸汽加熱器，這樣可延長Babycook®的使用壽命。
- 根據自來水水質狀況，您可在亮紅燈前為設備清除水垢。
- 您也可以選擇不清除水垢而繼續使用Babycook®，但仍強烈建議您清除水垢以延長設備壽命。
- 水箱需要良好保養，以延長產品壽命。每次使用及清潔後，請把攪拌杯蓋打開約2小時，讓水箱乾透。
15. Babycook® Solo如何除垢？
本產品配有使用次數計數器（使用50次），當紅燈亮起，提示你要清除水垢。根據除垢說明（見使用說明或本網站）進行操作。
清除水垢
- 請只使用食用白醋(無糖)或BEABA專用除垢劑來清洗。
- 請勿在水箱中使用化學除垢劑或咖啡機除垢劑。
- 請勿加熱水箱中的白醋(無糖)或BEABA專用除垢劑。除垢過程皆不需要加熱。
- 拔除電源插頭，除垢過程皆不需要加熱。
- 將110毫升食用食用白醋(無糖)加110毫升清水的混合；或使用BEABA專用除垢劑，將之倒入水箱中。
- 打開水箱蓋靜置一整晚。
- 把攪拌杯蓋卸下。
- 倒轉設備倒出水箱內的除垢液
- 用清水沖洗水箱至少3次，每次均完全排空水箱。
- 把攪拌杯蓋重新裝回，用力下壓杯蓋至鎖臂上。
- 水箱中注入清水（水位刻度1 = 100毫升），在不加入食物的情況下啟動1次蒸煮程序序。此時，蒸氣蒸煮按鈕亮起但仍為紅色。
- 重置本設備的計數器，需要啟動第2次加熱程序，在水箱中重新注水（水位刻度1），並長按下蒸氣按鈕20秒至1分鐘，直至蒸氣按鈕變為白色。
- 再次使用前，請確保水箱及各配件已徹底清洗。
- 根據自來水水質狀況，您可在亮紅燈前為設備清除水垢。
- 您也可以選擇不清除水垢而繼續使用Babycook®，但仍強烈建議您清除水垢以延長設備壽命。
計數器重置步驟：
- 拔除電源插頭
- 清除水箱內的東西
- 移除攪拌杯
- 連接電源
- 重置攪拌杯於底座
- 把攪拌杯蓋蓋好
- 長按蒸煮按鈕20秒至1分鐘
備註：
- 再進行蒸煮前，加熱水箱的水垢必須完全清除，水箱內的除垢液亦已清理乾淨，否則會"烘乾"加熱器中的水垢。
- 加熱器清洗乾淨後，只要Babycook®內產生水垢後應立即清除。保持水箱乾淨比清除產生的頑垢更簡單。
- 每次攪拌，務必使用攪拌防溢蓋，可防止任何食物碎屑溢出污染蒸汽加熱器，這樣可延長Babycook®的使用壽命。
- 根據自來水水質狀況，您可在亮紅燈前為設備清除水垢。
- 您也可以選擇不清除水垢而繼續使用Babycook®，但仍強烈建議您清除水垢以延長設備壽命。
- 水箱需要良好保養，以延長產品壽命。每次使用及清潔後，請把攪拌杯蓋打開約2小時，讓水箱乾透。
16. 是否需要定期更換Babycook®墊片？
如果已採用適當方式清潔（不適用於洗碗機）和固定墊片，則無需進行更換。但墊片會隨著時間的推移和經常使用產生磨損，因此每次使用Babycook®時應檢查密封是否依然良好。
你可以以電郵形式聯系我司或當地分銷商，查詢有關購置配件事宜。
17. Babycook® Solo蓋是否可以拆卸下來清潔？
當然可以！當然可以！以下視頻對如何拆卸和複裝Babycook® Solo 和Duo 蓋進行了演示。
18. 可以對Babycook® Solo零件進行消毒嗎？
Babycook® Solo零件不適合消毒。
19. 如何清洗Babycook® ？
清洗前，拔掉裝置電源。然後立即用自來水沖洗與食物接觸的部件。使用溫熱肥皂水清洗。刀片清洗後，確保墊片和密封複裝正確。切勿將裝置浸沒于水中。為確保安全，攪拌器、蒸屜、蓋子及抹刀放在洗碗機頂架上。
提示：水箱需要良好保養，以延長產品壽命。每次使用及清潔後，請把攪拌杯蓋打開約2小時，讓水箱乾透。
疑難排解
20. 為什麼Babycook®無法加熱？
可能是以下其中一個原因：
- Babycook®未正確接通電源。檢查Babycook®是否插入電源插座。
- 攪拌杯蓋和/或攪拌杯安裝不正確。將攪拌杯置於底座時，向機身方向旋轉鎖緊在底座上，直至聽到哢嗒聲且攪拌杯不再移動。關好杯蓋，按住蓋子頂部的橡膠箭頭，鎖緊蓋子直至聽到哢嗒聲，確保杯蓋鎖緊。點擊視頻，查看更多詳情。
- 尚未按下圓形蒸汽按鈕。按下蒸汽按鈕，嗶聲一响，指示燈亮起，加熱程序開始。
- 蒸汽加熱水箱中無水。在蒸汽加熱水箱中加入適量的水（加入水箱而非攪拌杯內）。
- 如果並非上述原因造成Babycook®無法加熱，則可能是加熱元件或恒溫器出現問題。在這種情況下，請以電郵形式聯系我們或當地分銷商，便獲得幫助。
21. Babycook®不工作（無電源）
- 可能是Babycook®未正確接通電源。檢查Babycook®是否插入電源插座。
- 攪拌杯蓋和/或攪拌杯安裝不正確。將攪拌杯置於底座時，向機身方向旋轉鎖緊在底座上，直至聽到哢嗒聲且攪拌杯不再移動。關好杯蓋，按住蓋子頂部的橡膠箭頭，鎖緊蓋子直至聽到哢嗒聲，確保杯蓋鎖緊。點擊視頻，查看更多詳情。
- 若該方法無效，請以電郵形式聯系我們或當地分銷商，便獲得幫助。
22. 食物沒有熟透，為什麼？
- 蒸汽加熱水箱中產生太多水垢。定期除垢，防止水箱內產生水垢。除垢參見上述說明。
- 蒸汽加熱水箱中沒有充足的水。在蒸汽加熱水箱中加入適量的水（加入水箱而非攪拌杯內）。
- 放入蒸籃的食物太多，蒸汽沒有空間進行迴圈和充分烹調食物。減少容器內食物的量與/或再次使蒸汽迴圈。
23. 在加熱水箱底部有棕色的細小殘渣。那是什麼？
如果你注意到在加熱器中有棕色沉澱物（水垢），你需要除垢。除垢說明參見使用說明中或本網站。
請注意：沉澱物不會導致嬰兒中毒。
清除水垢
- 請只使用食用白醋(無糖)或BEABA專用除垢劑來清洗。
- 請勿在水箱中使用化學除垢劑或咖啡機除垢劑。
- 請勿加熱水箱中的白醋(無糖)或BEABA專用除垢劑。除垢過程皆不需要加熱。
- 拔除電源插頭，除垢過程皆不需要加熱。
- 將110毫升食用白醋(無糖)加110毫升清水的混合；或使用BEABA專用除垢劑，將之倒入水箱中。
- 打開水箱蓋靜置一整晚。
- 把攪拌杯蓋卸下。
- 倒轉設備倒出水箱內的除垢液
- 用清水沖洗水箱至少3次，每次均完全排空水箱。
- 把攪拌杯蓋重新裝回，用力下壓杯蓋至鎖臂上。
- 水箱中注入清水（水位刻度1 = 100毫升），在不加入食物的情況下啟動1次蒸煮程序序。此時，蒸氣蒸煮按鈕亮起但仍為紅色。
- 重置本設備的計數器，需要啟動第2次加熱程序，在水箱中重新注水（水位刻度1），並長按下蒸氣按鈕20秒至1分鐘，直至蒸氣按鈕變為白色。
- 再次使用前，請確保水箱及各配件已徹底清洗。
- 根據自來水水質狀況，您可在亮紅燈前為設備清除水垢。
- 您也可以選擇不清除水垢而繼續使用Babycook®，但仍強烈建議您清除水垢以延長設備壽命。
計數器重置步驟：
- 拔除電源插頭
- 清除水箱內的東西
- 移除攪拌杯
- 連接電源
- 重置攪拌杯於底座
- 把攪拌杯蓋蓋好
- 長按蒸煮按鈕20秒至1分鐘
備註：
- 再進行蒸煮前，加熱水箱的水垢必須完全清除，水箱內的除垢液亦已清理乾淨，否則會"烘乾"加熱器中的水垢。
- 加熱器清洗乾淨後，只要Babycook®內產生水垢後應立即清除。保持加熱水箱乾淨比清除產生的頑垢更簡單。
- 每次攪拌，務必使用攪拌防溢蓋，可防止食物碎屑溢出污染蒸汽加熱水箱，這樣可延長Babycook®的使用壽命。
- 根據自來水水質狀況，您可在亮紅燈前為設備清除水垢。
- 您也可以選擇不清除水垢而繼續使用Babycook®，但仍強烈建議您清除水垢以延長設備壽命。
- 水箱需要良好保養，以延長產品壽命。每次使用及清潔後，請把攪拌杯蓋打開約2小時，讓水箱乾透。
24. 為什麼在Babycook®按鈕和商標指示燈沒有持續點亮？
- 攪拌杯蓋和/或攪拌杯安裝不正確。將攪拌杯置於底座時，向機身方向旋轉鎖緊在底座上，直至聽到哢嗒聲且攪拌杯不再移動。關好杯蓋，按住蓋子頂部的橡膠箭頭，鎖緊蓋子直至聽到哢嗒聲，確保杯蓋鎖緊。點擊視頻，查看更多詳情。
- 如果上述說明和本處所附視頻中的方法無法説明你解決問題，則可能是加熱元件或其他電氣元件出現了故障。在這種情況下，請以電郵形式聯系我們或當地分銷商，便獲得幫助。
25. 在鎖定攪拌容器時為什麼蓋子上有一個缺口？
這是正常的。組裝蓋必須有個缺口，確保排出蒸汽。
26. 為什麼Babycook®出現滲漏？
出現滲漏一般由多種原因造成。最好逐個檢查，確保產品正常工作。
- 檢查墊片，確保正確安裝在刀片下方。安裝墊片時，墊片的薄邊緣應接觸容器的金屬部件。請觀看本處的視頻，確保墊片正確地安裝在刀片和容器處。
如果刀片下方沒有墊片或墊片磨損或撕裂，則必須更換墊片。你可以以電郵形式聯系我司或當地分銷商，查詢有關購置配件事宜。
- 攪拌杯破裂或損壞。你可以以電郵形式聯系我司或當地分銷商，查詢有關購置配件事宜。
- 蒸汽加熱水箱外部的矽膠噴嘴和攪拌杯蓋之間有明顯的間隙，使得蒸汽排出，沿著外殼形成水滴。如果溢出過量的水則更換攪拌杯。但是有些水滴是正常的。你可以以電郵形式聯系我司或當地分銷商，查詢有關購置配件事宜。
- 刀片上沒有螺母。請重新擰上螺母。用平的一側接觸容器的金屬部件，並且逆時針旋轉螺母。如果缺失鎖緊螺母。
你可以以電郵形式聯系我司或當地分銷商，查詢有關購置配件事宜。
注意：請務必小心，金屬刀片非常鋒利，請勿觸摸。
27. 為什麼Babycook®不能攪拌？
- 可能是Babycook®未正確接通電源。檢查Babycook®是否插入電源插座。
- 攪拌杯蓋和/或攪拌杯安裝不正確。將攪拌杯置於底座時，向機身方向旋轉鎖緊在底座上，直至聽到哢嗒聲且攪拌杯不再移動。關好杯蓋，按住蓋子頂部的橡膠箭頭，鎖緊蓋子直至聽到哢嗒聲，確保杯蓋鎖緊。點擊視頻，查看更多詳情。
- 刀片上沒有螺母。請重新擰上螺母。用平的一側接觸容器的金屬部件，並且逆時針旋轉螺母。
- 可以聽到馬達轉動聲音，但攪拌刀片沒有轉動？有可能是轉動帶鬆脫。你可以以電郵形式聯系我司或當地分銷商，以獲得協助。
- 馬達功能不當。你可以以電郵形式聯系我司或當地分銷商，以獲得協助。
28. 為什麼Babycook®上的加熱指示燈閃爍？
- 蒸汽加熱水箱中沒有充足的水。在蒸汽加熱水箱中加入適量的水（加入水箱而非攪拌杯內）。
- 蒸煮週期完成。按下蒸汽按鈕，停止閃爍。
29. Multiportions冷凍食物分格儲存器是否可用於烤箱？
可以，Multiportions冷凍託盤是由鉑固化矽膠製成，可安全用於冰箱、烤箱、微波爐和洗碗機。注意不要烘烤乳白色蓋子，蓋子不能用於烤箱。
建議烘烤的最高溫度為200℃。
